سياسة الأمان
نحث الجميع على البقاء في المنزل ، لكننا نعتقد أننا جميعًا بحاجة إلى مواصلة التحرك ؛ وبالتالي ، قمنا بتطوير مجموعة من إجراءات السلامة للحفاظ على كل من عملائنا وفرساننا آمنين.
تبدأ إجراءات السلامة لدينا بالتحقق من شهادة لقاح COVID-19 لجميع فرساننا، بينما سيُطلب منك عند البدء برحلة بإظهارك لبيانات تحصينك للفارس عبر تطبيق توكلنا.
يُطلب من جميع فرساننا ارتداء أقنعة الوجه طول فترة الرحلات. وكما نقوم بتنفيذ عمليات تحقق عشوائية للتأكد أن فرساننا يلتزمون بإرتداء أقنعة الوجه.
يحق للسائق أن يطلب منك ارتداء قناع الوجه أو واقي الوجه لتطبيق سياسة "ممنوع الركوب بدون إجراءات السلامة".
حتى يصل هذا الوباء إلى نهايته ، سيُطلب منك استخدام المقعد الخلفي ، وفتح والنوافذ للتهوية ، ويمكنك أن تطلب من الفارس تعقيم المقعد الخلفي لك قبل بدء الركوب.
إذا ظهر السائق بدون قناع ، فيمكن للراكب إلغاء الرحلة دون عقوبة ، ولكن يجب الإبلاغ عن مثل هذه الحالة من خلال خدمة عملاء FARES ، حيث سيتم حظر السائقين الذين يواصلون انتهاك إجراءات السلامة بشكل مباشر.
كما أننا نتبع الإجراءات الموصى بها من وزارة الصحة السعودية فيما يتعلق بالنقل العام في وقت الوباء.
أيضاً، جميع السيارات مؤمّنة، ويتم فحصها بشكل عشوائي للتأكد من سلامتك أثناء الركوب.
نشجع عملائنا على الإبلاغ عن أي انتهاك لقوانين وأنظمة المرور بما في ذلك ، و بدون الحصر ؛ السرعة الزائدة ، وقوف خاطئ ، مخالفة إشارات المرور و غيرها من المخالفات المرورية.